ALGEMENE VOORWAARDEN

Definities

  1. Opdrachtnemer: Daisy Ranoe / New Samaritan, eenmanszaak te Utrecht, KvK-nummer 66757282;
  2. Opdrachtgever: de particuliere of zakelijke (contract)partij die een dienst of product afneemt bij opdrachtnemer;
  3. Dienst: een opdracht op het gebied van tentoonstelling, installatie, brainstorm, workshop;
  4. Product: een aan een dienst gerelateerd product of werk of deliverable (zoals een foto, video, installatie);
  5. Schriftelijk(e): per brief, e-mail, fax, sms, whatsapp, social media of de website van opdrachtnemer;
  6. Overmacht: een niet aan opdrachtnemer toe te rekenen oorzaak (zoals arbeidsongeschiktheid, stroom of internetstoring, extreme file, epidemie, pandemie), waardoor nakoming redelijkerwijs niet meer van opdrachtnemer kan worden gevergd.

Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Daisy Ranoe.

  1. Het geheel van afspraken 
  1. Opdrachtnemer verricht de dienst naar eigen inzicht, in de vorm van een inspanningsverplichting, maar zo zorgvuldig en deskundig mogelijk, en zoveel mogelijk rekening houdend met de wensen van de opdrachtgever.
  2. Opdrachtnemer heeft en behoudt alle artistieke vrijheid, staat voor een eerlijke en artistieke benadering en mag ideeën weigeren, wanneer deze niet bijdragen aan het concept.
  3. Opdrachtnemer mag naar eigen inzicht derden voor een dienst inschakelen. Opdrachtnemer staat daarbij in voor de minimaal gelijkwaardige kwaliteit van deze derde(n).
  4. Opdrachtnemer brengt aan opdrachtgever een offerte met een verloopdatum uit. Opdrachtnemer kan niet worden gehouden aan te laat geaccepteerde offertes of aan kennelijke verschrijvingen in de offerte.
  5. Opdrachtnemer biedt in die prijsindicatie, begroting of offerte de opdracht-specifieke aspecten aan, zoals bijvoorbeeld: de te leveren diensten en/of producten, de (pakket)prijs, de locatie, het aantal uren, dagdelen of dagen, de reistijd/reiskosten, het BTW-bedrag, de eventuele deadline, het aantal correctie- of briefing-rondes, opleverformats, het gebruik op social media en de kosten van het meerwerk.
  6. Is meerwerk niet vooraf overeengekomen, dan rekent de opdrachtnemer voor het meerwerk met een redelijk tarief, dat overeenkomt met de wel overeengekomen afspraken rondom de rest van de dienst.
  7. De geaccepteerde prijsindicatie, begroting of offerte, nadere schriftelijke afspraken en deze algemene voorwaarden vormen één geheel. Bij strijdigheid geldt de laatst gemaakte schriftelijke afspraak.
  8. Bij tijdelijke overmacht kan opdrachtnemer de overeenkomst in overleg opzeggen of aanpassen.
  9. Opdrachtgever wordt tijdig door opdrachtnemer geïnformeerd over eventueel meerwerk en werkzaamheden die buiten de scope van een project vallen.
  10. Last minute wijzigingen door opdrachtgever in de planning van projecten, zoals het niet naleven van afspraken rondom deadlines, of het verzetten van een openingen, tentoonstellingen e.d., kunnen resulteren in meerwerk. De consequentie is namelijk dat Daisy Ranoe de puzzel in de agenda opnieuw moet leggen. Opdrachtgever zal hiervan op de hoogte worden gesteld en de kosten hiervoor verschijnen als meerwerk op de eindafrekening.
  11. Afgenomen diensten zijn onderhevig aan indexatie door inflatie. Prijzen op abonnementsbasis kunnen verhoogd worden.
  1. Deadlines 
  1. Als de deadline overduidelijk over en weer schriftelijk vastligt, en redelijkerwijs haalbaar is, kan opdrachtnemer daaraan gehouden worden. Wordt die echter niet duidelijk schriftelijk overeengekomen, of zijn er (te) veel factoren die opdrachtnemer niet kan beïnvloeden maar die wel zorgen voor vertraging (overmacht, gedrag of nalaten van de opdrachtgever, meerwerk, overheidsmaatregelen, derden), dan kan opdrachtnemer daar niet aan gehouden worden en krijgt opdrachtnemer alsnog een redelijke termijn om het overeengekomene te leveren.
  2. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever dat Daisy Ranoe tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst.
  3. Indien de opdrachtgever er niet voor heeft gezorgd dat Daisy Ranoe tijdig kan beginnen aan de uitvoering van de overeenkomst, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en/of extra uren voor rekening van de opdrachtgever. Bijvoorbeeld uren die Daisy Ranoe kwijt is aan projectmanagement en agendabeheer voor het verschuiven van afgesproken deadlines die gelden voor opdrachtgever.
  1. Annuleren  
  1. Opdrachtgever is altijd de gemaakte kosten binnen een prijsindicatie, offerte of begroting aan opdrachtnemer verschuldigd.
  2. Opdrachtgever en opdrachtnemer zullen eerst proberen het geplande starttijdstip van een productie te verzetten. Als dat niet lukt, dan gelden de leden 3, 4 en 5 van dit artikel.
  3. Als opdrachtgever een geplande dienst (afspraken, brainstorms, tentoonstellingen, openingen, etc.) van opdrachtnemer binnen één werkdag voor het overeengekomen start-tijdstip annuleert, of als opdrachtgever niet op de afgesproken plek en datum verschijnt, is opdrachtgever 100% van de reeds door opdrachtnemer gemaakte kosten verschuldigd en mag opdrachtnemer 50% van de overeengekomen hoofdsom aan opdrachtnemer in rekening brengen.
  4. Als opdrachtgever een geplande dienst van opdrachtnemer tussen de 1 en 3 werkdagen voor het overeengekomen starttijdstip annuleert, is opdrachtgever de reeds door opdrachtnemer gemaakte kosten en 25% van de overeengekomen hoofdsom aan opdrachtnemer verschuldigd.
  5. Als opdrachtgever een overeengekomen en geplande dienst van opdrachtnemer eerder dan 3 werkdagen voor het overeengekomen starttijdstip annuleert, is opdrachtgever alleen de reeds door opdrachtnemer gemaakte kosten aan opdrachtnemer verschuldigd.
  6. Opdrachtnemer mag niet annuleren, maar zorgt voor gelijkwaardige vervanging. Als opdrachtnemer daarin niet slaagt, mag opdrachtgever een gelijkwaardige derde inhuren. Dat gebeurt op kosten van opdrachtnemer, met een maximum van 120% ten opzichte van het bedrag in kwestie dat opdrachtgever en opdrachtnemer overeengekomen waren.
  1. Auteurs- en gebruiksrechten
  1. Deliverable blijft eigendom van Daisy Ranoe, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Opdrachtgever verkrijgt na algehele betaling het gebruiksrecht van het bij de dienst geleverde product.
  3. Het auteursrecht van bij de dienst gemaakte producten (en ongebruikte producten, ander door opdrachtnemer vervaardigd materiaal) is van opdrachtnemer.
  4. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, omvat het gebruiksrecht van opdrachtgever nadrukkelijk niet het recht om de opgeleverde producten te bewerken, ter beschikking te stellen aan derden, (door) te verkopen, om opgeleverde producten via sociale media openbaar te maken of te verveelvoudigen, of om een werk los openbaar te maken of te verveelvoudigen dat als onderdeel van een groter werk is opgeleverd door opdrachtnemer.
  5. Als aan opdrachtnemer blijkt dat opdrachtgever in strijd heeft gehandeld met lid 3 of lid 4 van dit artikel of met afgesproken naamsvermelding, is opdrachtnemer gerechtigd de misgelopen inkomsten alsnog aan opdrachtgever te factureren.
  1. Publicatie
  1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat het gebruik van producten van opdrachtnemer plaatsvindt in overeenstemming met de aard van de dienst en op een manier die de naam van opdrachtnemer niet bezoedelt.
  2. Opdrachtgever is verplicht om bij publicatie van deliverables Daisy Ranoe als auteur te noemen. Indien het een sociaal medium betreft, is opdrachtnemer verplicht om Daisy Ranoe te taggen op het desbetreffende platform (zoals LinkedIn (Daisy Ranoe) of Instagram (@daisyranoe)).
  3. Daisy Ranoe behoudt zich het recht voor om zich als auteur kenbaar te maken in opgeleverde producties of deliverables, bijvoorbeeld door dit in een tentoonstelling in een introductiebord te plaatsen. De manier waarop dit gebeurt is bespreekbaar.
  1. Vertrouwelijkheid 
  1. Opdrachtnemer en opdrachtgever gaan uiterst zorgvuldig om met de wederzijds gekregen vertrouwelijke informatie (waaronder persoonsgegevens), tenzij de informatie al openbaar is of openbaar moet worden gemaakt.
  2. Opdrachtgever geeft opdrachtnemer toestemming om voor reclamedoeleinden te refereren aan de opdrachtgever, onder de voorwaarde dat opdrachtnemer geen vertrouwelijke informatie openbaart.
  3. Opdrachtgever geeft opdrachtnemer toestemming om ongebruikt (“stock”-)materiaal voor eigen doeleinden te gebruiken, tenzij daarmee portretrecht wordt geschonden of vertrouwelijke informatie wordt geopenbaard.
  4. Opdrachtnemer gebruikt vertrouwelijke informatie, waaronder persoonsgegevens, alleen als dat noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht.
  1. Betaling 
  1. Opdrachtnemer mag bij particuliere opdrachtgevers een vooruitbetaling verlangen van maximaal 50%, en bij zakelijke opdrachtgevers van maximaal 100%.
  2. Opdrachtgever betaalt de factuur van opdrachtnemer binnen 30 dagen na factuurdatum.
  3. Bij latere betaling rekent opdrachtnemer 15% buitengerechtelijke incassokosten over het factuurbedrag, met een minimum van EUR 75,00. Wordt daarna niet betaald, dan brengt opdrachtnemer tevens kosten van juridische bijstand en proceskosten in rekening.
  1. Aansprakelijkheid 
  1. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht of voor gevolgschade.
  2. Opdrachtnemer is alleen aansprakelijk voor schade die direct het gevolg is van opzet, roekeloosheid of grove schuld van opdrachtnemer.
  3. De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico van de opdrachtnemer, dat volgens de polis niet voor rekening van de verzekeraar is. De totale aansprakelijkheid omvat echter in geen geval meer dan het bedrag dat opdrachtnemer voor de opdracht van opdrachtgever voor de betreffende opdracht heeft (of zou gaan) ontvangen (bij langer lopende opdrachten beperkt tot maximaal twee maandfactuurbedragen).
  4. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor tekortkomingen van ingeschakelde derden en is door de opdrachtgever gevolmachtigd om aansprakelijkheidsbeperkingen door en van derden te aanvaarden.
  5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor de content van het medium waarin opdrachtgever een werk van opdrachtnemer plaatst.
  6. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor (gevolgen van) het gedrag van bij een dienst of product betrokken minderjarige en/of meerderjarige personen, ongeacht of die onder toezicht staan of niet.
  7. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor het correct uitvoeren en naleven van AVG wet-en regelgeving. Opdrachtgever blijft hier te allen tijde voor verantwoordelijk.
  1. Klachten en toepasselijk recht 
  1. Een opdrachtgever geeft een klacht over een dienst of product zo snel mogelijk schriftelijk door aan opdrachtnemer, die dan een redelijke termijn en voldoende toegang krijgt om de oorzaak van de klacht te onderzoeken, weg te nemen of te herstellen.
  2. Bij een klacht die alleen over “smaak” gaat, zijn artikel 2 lid 1 en 2 van toepassing.
  3. Het melden van een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op.
  4. Op het geheel van afspraken is Nederlands recht van toepassing, tenzij de wet anders bepaalt.

© 2026 | DAISY RANOE